Czy jest jakies okreslenie (słowo) i paragrafy na następujące działanie.

Sprzedający aby przyjąć reklamację ustanowił sobie pewne warunki . Kupujący
nie doczytał wszystkiego co zrobić ( jego błąd) , aby reklamacja była wogóle
rozpatrzona. Sprzedający unika wszelkiego kontaktu z Kupującym a tym samym
nie informuje Kupującego że jego reklamacja nie może być rozpatrzona bo nie
zostały spełnione warunku jakie zostały określone aby reklamacja była
rozpatrywana.Kupujący odesłał wadliwy towar - ale nie dopełnił wszystkich
formalności.
Na dzień dzisiejszy Sprzedajacy ma towar (odesłany) i pieniądze wpłacone , a
Kupujący ......bzik.

pozdrawiam
romrek