Dnia Tue, 20 Apr 2004 09:15:22 +0200, Tomek
<m...@p...nie.lubie.smieci.onet.pl> napisał(a):
>Dnia 2004-04-20 06:43, Użytkownik BAH napisał:
>> Jest też pytanie czy chcemy jeszcze ponosic
>> dodatkowe koszty na modyfikacje programu
>> w sposób eliminujący konieczność czytania instrukcji
>> (w chwilach zacięcia).
>Lub też z drugiej strony chcemy ponosić koszty infolinii i tłumaczenia
>się z każdej bzdury, którą boscy programiści Prokomu wymyślili. Przy
>milionie lub więcej użytkowników Płatnika warto stanąć na głowie, żeby
>użytkownicy w ogóle nie zauważyli modyfikacji (przynajmniej tych dobrze
>działających rzeczy).
>
Nie chcę ponosić kosztów czytania przez telefon.
Nie mówię o złożonym problemie.
Mówię o problemie "przeczytać czy zadzwonić ?"

>> Nie twierdzę, że Płatnik jest wzorem dobrego projektowania
>> (np. co miesiąc muszę pisać kiedy mam termin płatności)
>> ale jak ktoś dzisiaj zmienia wersję z 4 na 6
>> i jutro chce miec efekty a nie ma ochoty nic przczytać,
>> to jest to dla mnie przykład lenistwa i nieodpowiedzialności.
>Chyba nie pracujesz w branży, w której trzeba szanować klientów. Gładkie
>przejście między wersjami to podstawa, jeśli chcemy w ogóle mówić o
>dbaniu o klientów. Czasem jest to nawet ważniejsze, aniżeli działanie
>programu w ogóle.

To gdzie pracuję nie ma nic do rzeczy
(akurat się mylisz).
Zawsze trzeba szanować klientów.
Poziom szacunku, to też czas i koszty.
(Co klientowi po szacunku jeśli dostanie b.dobry program
ale po czasie - nic mu po nim).

1) ZUS nie musi szanować Klienta. :-(

2) Gładkie nie znaczy, że "użytkownik" poznaje zmiany
"za 5 dwunasta."
(Rezultaty podobne do aktualnego poznawania
konsekwencji wstąpienia do UE)

3) tu działanie jest zdecydowanie ważniejsze.

>
>Jak dla mnie idealnym przykładem braku dbania o dobro użytkowników
>Płatnika w wersji 6 jest najprostsza wydawałoby się operacja, czyli
>drukowanie dokumentów na drukarce. (nie znam innych kwiatków - nie muszę
>korzystać z niego zbyt często)
>
Ja korzystam raz na miesiąc i z drukowaniem nie miałem żadnych
problemów ale z weryfikacją (6.001) to tak.

>> Liczyć na to, że Płatnik zadziała bez problemów, to duża naiwność.
>Co nie zmienia faktu, że tak być powinno.

Jak przez dwie, trzy modyfikacje tak będzie, to oczekiwanie na to
bedzie racjonalne. Teraz, to są niestety jedynie pobożne życzenia.

BAH