Witam. W marcu 2006 zakupiłem aparat fotograficzny. Otrzymałem paragon z
kasy fiskalnej i gwarancje. Sprzed uległ uszkodzeniu. Postanowiłem
zareklamować. Mam ważna, podbita przez sklep gwarancję. W gwarancji jest
napisane przez producenta, że w przypadku reklamacji należy dołączyc ważna
karte gwarancyjną i dowód zakupu. Problem w tym, że o ile gwarancję
posiadam, to paragon zagubiłem. Czy sklep ma mozliwość/obowiązek wystawienia
potwierdzenia zakupu w formie duplikatu ? tzn wiem ze da sie wystawic
duplikat fv ale ja miałem paragon którego duplikatu juz sie raczej wystawic
nie da. tylko czy sklep moze/musi dac mi kopie z rolki którą przechowuje 5
lat, czy tez jest mozliwosc wystawienia jakiegos innego dowodu ?

do góry

> Witam. W marcu 2006 zakupiłem aparat fotograficzny. Otrzymałem paragon z
> kasy fiskalnej i gwarancje. Sprzed uległ uszkodzeniu. Postanowiłem
> zareklamować. Mam ważna, podbita przez sklep gwarancję. W gwarancji jest
> napisane przez producenta, że w przypadku reklamacji należy dołączyc ważna
> karte gwarancyjną i dowód zakupu. Problem w tym, że o ile gwarancję
> posiadam, to paragon zagubiłem. Czy sklep ma mozliwość/obowiązek
> wystawienia potwierdzenia zakupu w formie duplikatu ? tzn wiem ze da sie
> wystawic duplikat fv ale ja miałem paragon którego duplikatu juz sie
> raczej wystawic nie da. tylko czy sklep moze/musi dac mi kopie z rolki
> którą przechowuje 5 lat, czy tez jest mozliwosc wystawienia jakiegos
> innego dowodu ?

Nie ma obowiazku zrobienia i wydania kopii paragonu z rolki fiskalnej. Jak
sklep Ci pójdzie na rękę to fajnie będzie.

Nie ma pojecia duplikatu paragonu.

Jest obowiazek wystawenia duplikatu faktury, jeśli nabywca tego żąda
(wystawienia, a nia wysłania go w kopercie do ciebie - wysłanie to też dobra
wola sprzedawcy). Jak jednak nie miałeś oryginału, to i duplikatu nikt nie
wystawi.

Zorientuj się, moze serwis przyjmie sprzęt bez paragonu. Moze też warto
spróbować porozmawiać ze sprzedawcą - oni też czasami mogą pomóc i oddadzą
go do serwisu bez twojego dowodu zakupu.

do góry