bezpłatny wzór: Prawa konsumenta: poradnik kupującego

Jeśli osoba kupuje produkt lub usługę wyłącznie w celach prywatnych, to niezależnie od tego, czy jest to bilet na autobus, jabłka w warzywniaku, abonament telefoniczny, czy może pralka lub komputer, jest ona konsumentem, a co za tym idzie, przysługują jej określone prawa chroniące interesy konsumenta.

W przygotowanym przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów vademecum konsumenta znajdziesz szczegółowe informacje zarówno jeśli chodzi o rodzaje umów i wynikające z nich obowiązki sprzedawcy, jak i przysługujące Ci prawa konsumenckie takie jak odstąpienie od umowy czy reklamacja wadliwego towaru (rękojmia i gwarancja) oraz sposoby ich egzekwowania.

Poradnik uwzględnia przepisy, jakie wprowadziła ustawa o prawach konsumenta, która weszła w życie 25 grudnia 2014 roku. Nałożyła ona na przedsiębiorców szereg obowiązków, jednocześnie dając liczne uprawnienia kupującym. Większa ochrona dotyczy między innymi zakupów niestandardowych, takich jak umowa zawierana na odległość (np. zakupy przez internet) czy umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy (np. zakup na pokazach i prezentacjach).