Witam

Dzięki za troszkę złośliwości. Mimo wszystko odpowiem.

1. Wypada, aby klientowi na zgłoszenie COKOLWIEK odpowiedzieć.
Poziom suportu jest w dużym stopniu wyznacznikiem jakości usług (zwłaszcza tego typu
firmy).
Współpracowałem z kilkoma dużymi serwerowniami i zawsze otrzymywałem odpowiedzi
max po 2-3 dniach roboczych*
Tu mamy pełną zlewkę polskiego oddziału. Być może za mało ludzi.

Napisałem do EN suportu, zobaczymy czy również oleją.

* oczywiście chodzi o pytania ogólne, a nie zgłaszanie awarii.

2. Na przyjęcie korekty fv trzeba się świadomie zgodzić.
Chyba, że uważasz, że każdy kontrahent może Tobie wysłać zwrot i ujemną fakturkę jako
korektę usług sprzed 7 mc.
Nie chodzi jaka to kwota, ale o pewne zasady.
Kontrahent powinien uszanować, że się nie przyjmuje refundacji.
Zwłaszcza, że jest to im na rękę i jeszcze mają czas ją anulować.

Pozdrawiam